Política de Devoluciones de Happy Art
1. Introducción
En Happy Art, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad. Dado que la mayoría de nuestros productos son personalizados y hechos a medida, no aceptamos devoluciones ni cambios. Queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra, por lo que te animamos a revisar cuidadosamente todos los detalles antes de finalizar tu pedido.
2. Periodo de Devolución
No aceptamos devoluciones de ningún producto una vez que ha sido entregado. Todas las ventas son finales. Te pedimos que revises y confirmes tu pedido antes de proceder con la compra.
3. Condiciones para Devoluciones
Aunque no ofrecemos devoluciones en circunstancias normales, si recibes un producto defectuoso o incorrecto debido a un error nuestro, revisaremos cada caso de manera individual.
- Productos Defectuosos o Erróneos: Si recibes un producto que no corresponde a lo que solicitaste o está defectuoso, por favor contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido. Evaluaremos la situación y, si corresponde, enviaremos un reemplazo sin costo adicional. Happy Art cubrirá los costos de envío en estos casos específicos.
4. Proceso de Devolución
Si consideras que tu caso entra en la categoría de productos defectuosos o erróneos, sigue estos pasos:
- Solicitud de Reclamación: Contacta a nuestro equipo de servicio al cliente a través de contacto@happyart.com.pe o al 913527080
dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto. Incluye tu número de pedido, una descripción del problema, y fotografías claras del producto. - Instrucciones de Envío: Si determinamos que tu reclamación es válida, te proporcionaremos instrucciones para la devolución del producto defectuoso o erróneo. Empaqueta el artículo de manera segura y envíalo a la dirección proporcionada.
- Reemplazo del Producto: Una vez recibido el producto devuelto y verificado que cumple con nuestras políticas, procederemos a enviar el reemplazo.
5. NO HAY REEMBOLSOS
Happy Art no realiza reembolsos en efectivo o a través de otros métodos de pago. En casos excepcionales donde se apruebe una reclamación por producto defectuoso o erróneo, el único remedio ofrecido será el reemplazo del producto.