Política de Envío de Happy Art
1. Áreas de Envío
Realizamos envíos a todo el Perú, pero no ofrecemos envío internacional en este momento.
2. Tiempo de Procesamiento
- Preparación del Pedido: 1 a 2 días hábiles.
- Entrega Estándar: 1 a 3 días hábiles para Lima Metropolitana; 3 a 7 días hábiles para otras ciudades.
3. Métodos y Costos de Envío
- Envío Estándar: Los costos se calculan según el peso del paquete y la ubicación del destinatario. Ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a S/ 150.00.
- Envío Expreso: Disponemos de opciones de envío expreso con un costo adicional. La entrega se realiza en un plazo de 1 a 2 días hábiles.
4. Seguimiento del Pedido
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento. Puedes utilizar este número para rastrear el estado de tu envío en nuestro sitio web o en la página del transportista.
5. Problemas con el Envío
- Pedidos Perdidos o Dañados: Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado o llega dañado, contáctanos de inmediato para que podamos resolver el problema.
- Dirección Incorrecta: Asegúrate de ingresar la dirección correcta durante el proceso de compra. No nos responsabilizamos por la pérdida o retraso de paquetes debido a direcciones incorrectas.
6. Entregas en Domicilio
- Entrega en el Mismo Día: Disponible solo para Lima Metropolitana en ciertos casos. Consulta disponibilidad y costos adicionales en el momento de la compra.
- Entrega en Punto de Recogida: Ofrecemos la opción de recoger tu pedido en puntos autorizados. Esta opción debe seleccionarse al momento de realizar el pedido.
7. Cambios y Devoluciones en Envíos
- Cambios: Si deseas cambiar un producto, asegúrate de contactarnos antes de que el pedido sea enviado. Una vez enviado, solo podrás devolver el producto siguiendo nuestra política de devoluciones.
- Devoluciones: Para devolver un producto, deberás seguir los procedimientos establecidos en nuestra Política de Devoluciones.
8. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con el envío, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente:
- Correo Electrónico: info@happyart.com.pe
- Teléfono: [+51 123 456 7890]
- Horario de Atención: Lunes a Viernes, de 9:00 a 18:00 (hora local).