Si deseas presentar una reclamación, solo debes completar el formulario que aparece en esta página con la siguiente información:
Tus datos personales y de contacto.
Información del producto o servicio adquirido.
Descripción clara de lo ocurrido.
El tipo de reclamo: Reclamo (producto o servicio) o Queja (trato o atención).
La solución que solicitas.
Nos comprometemos a responder en un plazo máximo de 30 días calendario.
Recepción del Reclamo: Al enviar el formulario, nuestro equipo de servicio al cliente evaluará tu caso.
Evaluación: Analizaremos el problema reportado y verificaremos si corresponde una atención o solución adicional.
Respuesta: Nos pondremos en contacto contigo a través del correo electrónico que nos proporcionaste.
Acción Correctiva: En caso corresponda, se procederá con un reemplazo, corrección u otra medida oportuna.
Este canal es exclusivamente para clientes que realizaron una compra en Happy Art.
No se atienden solicitudes que no cumplan con la información requerida.
No se realizan reembolsos en efectivo. En caso de proceder, se ofrecerá reemplazo o corrección del producto.
Solo se aceptarán reclamos dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción del producto.